5月25日，ob欧宝体育在线登录2020級工程力學班9名同學前往齊魯醫院開展志願活動。此次志願活動系團委會志願委員唐芳菲與齊魯醫院志願活動負責人聯系後協調開展，醫院方面希望同學們能夠幫忙完成患者滿意度調查。

中午12時，同學們搭乘校車從興隆山校區至齊魯醫院。9名同學分成5組，分别在一樓、二樓和三樓進行随機調查。

志願活動開始，同學們信心滿滿，但很快就感受到了開展活動的壓力。偌大的醫院，人們大多步履匆匆，不少患者拒絕了志願者進行滿意度調查的請求。也有外省的志願者由于方言較重，在交流上多了一些困難。還有志願者因為着裝不當被誤以為是“騙子”。想象中簡單輕松的任務，在實踐中卻很有難度。但志願者們沒有氣餒，改變調查方式，轉被動為主動，不再空站着等待來往的人群，而是主動向坐着等待就醫的病人或家屬詢問。為避免再次被誤會為“鬼鬼祟祟的騙子”，志願者們相互交流經驗總結教訓，力求在詢問時表現得禮貌熱情，落落大方。由于隔着口罩，這也要求志願者們詢問的話語要簡潔清晰。再度出發的志願者們以良好的精神風貌赢得了患者的信任，活動得以順利進行。

下午4點50分，臨近醫院下班時間，志願活動接近尾聲。志願者将厚厚一摞已填的調查表交給醫院，并與其确定下次志願活動的時間。醫院志願活動負責人對同學們的辛勤付出表示感謝，并願意與2020級工程力學班進行長久合作。

在志願活動過程中，志願者們或站或走，有時需要蹲下來與病人或陪同人員交流，雖然4個多小時的活動讓志願者們非常疲憊，但在活動中收獲的寶貴的實踐經驗和通過設身處與他人達到共情時的成就感，讓每一位參與志願服務活動的同學都發自内心地高興，收獲頗豐。本次志願活動意義深遠，取得圓滿成功。

（文/李羽翔 圖/唐芳菲）