11月21日，ob欧宝体育在线登录2020級工程力學班十名同學前往山東大學齊魯醫院，開展“齊魯醫院志願者”志願服務活動第一期。本次志願服務活動由團支書郭明銳聯系齊魯醫院相關負責人協調安排，由班長張旭帶隊前往。

下午一時，參加志願活動的十名同學于興隆山校區實驗樓門口集中，領取志願者馬甲，并共同前往教學樓門口等待校車。下午一時二十分，十名同學乘坐校車到達趵突泉校區，前往齊魯醫院。在完成簽到工作和與醫院方面的對接後，志願服務活動正式開始。

活動伊始，參加活動的十名同學按照五人一組分為兩個小組，同時進行調查患者滿意度與引導就診群衆兩項工作，并在中間進行一次換班。此次患者滿意度調查工作采用二維碼的形式發放并收集問卷，進行患者滿意度調查工作的小組在齊魯醫院主樓的一樓至三樓向就診後的患者發放問卷。在行動中，小組成員采取了各自單獨行動的方式，有效提高了問卷發放的數量與效率，并避免了集體行動可能造成的重複發放問題。

進行引導就診群衆工作的小組則分散在人群密度較大的主樓二樓的各個區域，利用事先了解到的醫院主樓構造，指引患者前往正确的區域就診。同時，在二樓的自助服務機旁也有志願者在指導對流程不太熟練的患者正确操作自助服務機，保證患者順利就診。

下午五時，志願者們于主樓一樓彙合，交還志願服并簽退，在合影留念後解散，本次志願服務活動正式結束。

此次志願服務活動切實服務了患醫院患者，彰顯了志願服務精神，向社會展現了山大學子優良的精神風貌。同時也富有教育意義，讓同學們對于就診的各項流程有更加完整的了解。

(圖文/陳梓榕)